В рамках нашего стремления предоставлять действительно превосходный сервис мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить максимально быстрое и эффективное выполнение вашего запроса на вывод средств.
Все запросы на вывод проходят внутренний аудит, чтобы обеспечить соблюдение мер по предотвращению мошенничества, противодействию отмыванию денег, финансированию терроризма и других правовых и нормативных требований. В результате обработка вывода средств обычно занимает до 24 часов.
Games & More BV может обрабатывать все запросы на вывод средств круглосуточно и без выходных, за исключением случаев, когда требуется участие сотрудников отдела платежей. Games & More BV использует многоуровневую систему авторизации для операций по депозитам и выводам. Все запросы клиента на вывод средств должны выполняться своевременно и в соответствии с правилами, установленными Политикой вывода средств и Политикой платежных реквизитов.
Максимальная сумма вывода для игрока составляет 5 000 €/$/CHF в день, 25 000 €/$/CHF за 7 дней и 100 000 €/$/CHF за 30 дней, если иное не указано в Промоциональных Условиях и Правилах. Исключения могут быть сделаны для игроков с высоким VIP-статусом или победителей прогрессивных джекпотов.
Для крупных сумм вывода Games & More BV может разделить сумму на несколько транзакций, чтобы упростить обработку запроса. Однако сборы за вывод средств не увеличиваются из-за такого разделения.
Клиенты обязаны подтвердить свою личность вскоре после создания учетной записи. Первым шагом является заполнение регистрационной формы, а в зависимости от используемых методов оплаты существуют различные пороги и параметры, которые определяют необходимость прохождения KYC. Успешный депозит через SEPA Instant методы засчитывается как подтверждение личности (ID) и адреса проживания (POA). Мы оставляем за собой право запросить дополнительные разъяснения и/или подтверждающие документы, касающиеся идентификации клиента, метода оплаты, источника средств или богатства и/или другой информации, необходимой для выполнения наших правовых и нормативных обязательств.
ПРИ ЗАПОЛНЕНИИ ФОРМЫ НА ВЫВОД СРЕДСТВ ЧЕРЕЗ БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД НЕОБХОДИМО УКАЗАТЬ ОБА НОМЕРА — IBAN И SWIFT.
Если вы столкнулись с трудностями при заполнении формы или заметили, что ваш платеж не был обработан по какой-либо причине, пожалуйста, свяжитесь с нашей платежной службой по электронной почте: [email protected]
Стандартные документы для верификации
- Фотографический идентификатор: Требуется копия действующего фотографического идентификатора. Этот биометрический документ может быть в виде скана паспорта, водительского удостоверения или национального удостоверения/удостоверения местожительства. Конкретно нас интересует страница с фотографией на идентификаторе. Пожалуйста, убедитесь, что ваше полное имя, фотография, полный адрес и подпись видны на документе.
- Доказательство адреса: Это может быть представлено в виде квитанции за коммунальные услуги, выписки из банка, выписки по кредитной карте. Должен быть представлен недавний документ (не старше 3 месяцев), на котором указаны ваше полное имя и адрес, как указано в вашем аккаунте у нас. Если вы предоставляете выписку по кредитной карте, убедитесь, что вы закрываете восемь средних цифр кредитной карты.
- Нотариальные документы: Ваши документы могут потребоваться аутентифицировать соответствующему квалифицированному нотариусу/юристу, подписанным и опечатанным в качестве доказательства их законности по нашему запросу.
- Доказательство владения следующими кредитными картами: 535147******9222
Пожалуйста, имейте в виду следующее:
- Мы не принимаем чёрно-белые сканы
- Документы должны быть либо в формате PDF, либо в виде изображения документа.
- Скриншоты не могут быть приняты.
- Нам нужны обе стороны подписанных карт. Мы должны видеть первые 6 цифр карты, а также последние 4 цифры. Вы должны закрыть другие номера, а также CVV-код.
Вы можете загрузить документы здесь https://chipstars.bet/casino/profile/verification или отправить их по электронной почте на [email protected]
Примечание: В некоторых случаях, в зависимости от используемого способа оплаты для пополнения вашего счета, вам может быть предложено предоставить один или комбинацию вышеупомянутых документов, а также дополнительные документы, не включенные в вышеуказанный список.
Мы имеем право проводить следующие действия в соответствии с вышеуказанными проверками:
Отмена вывода и возврат средств на счет при следующих условиях:
- Клиент еще не предоставил запрошенные документы;
- Идентификационные документы клиента устарели;
- Есть опасения по поводу мошенничества/обмана/коллюзии/отмывания денег;
- Клиент пытается снять средства после передачи игрока; и
- Метод оплаты, по которому запрошено снятие, не совпадает с методом внесения депозита.
Обратите внимание на следующую важную информацию по выводу
(касается пользователей, использующих кредитные карты и не использующих их):
В некоторых случаях, когда требуется верификация учетной записи для завершения вашего запроса, верификацию необходимо завершить в течение 7 дней, иначе ваш вывод будет отменен, и средства вернутся в ваш банкролл.
Пожалуйста, незамедлительно уведомляйте нас, если ваши кредитные/дебетовые карты были утеряны, украдены, отменены или если статус вашего электронного кошелька изменился, чтобы мы могли исследовать их статус и подтвердить, что платежи могут/не могут быть получены.
Ниже вы можете видеть тип аутентификации, необходимой в зависимости от общей суммы выводов клиента за один (1) месяц:
Мы оставляем за собой право задерживать и/или приостанавливать обработку запросов на вывод до получения окончательного одобрения всех невыполненных депозитных транзакций.
Детали Вывода
*Подробности
Суммы в валюте всегда актуальны для страны регистрации игрока.
Переводы игроков
Функция передачи игроков Games & More BV предназначена для помощи игрокам пополнять свои счета, чтобы они могли играть за нашими столами. Средства для передачи должны поступать из выигрышей, и по соображениям безопасности игрокам запрещено выводить переданные средства, которые происходят непосредственно из ДЕПОЗИТОВ или других передач.
Функция передачи игроков была разработана для того, чтобы игроки могли пополнять свои счета и играть за столами Games & More BV; в связи с мерами по предотвращению мошенничества и противодействию отмыванию денег Games & More BV должна быть особенно бдительной при мониторинге передач игроков, что все игроки должны оценить.
Бонусы могут быть выведены только после выполнения всех требований Политики бонусов.
Ваш банк или процессор платежей может взимать комиссию за обработку вашего вывода. В случае прекращения предоставления наших услуг в какой-либо конкретной стране выплаты будут подлежать разумным комиссионным сборам.
Games & More BV не несет ответственности и не компенсирует любые колебания стоимости валюты с момента запроса до завершения транзакции.
Мы не принимаем наличные депозиты, а также не разрешаем использование методов оплаты, выданных третьими сторонами или на имя бизнеса.
Запросы на вывод, сделанные в течение того же 24-часового периода, что и депозит, через тот же метод оплаты, могут быть объединены в один платеж.
В большинстве случаев кредиты за вывод средств будут размещены как отдельные транзакции и не отменят сборы, произошедшие в результате ваших депозитов на ваш счет Games & More BV.
Если вы не использовали свой выбранный метод оплаты для депозита на свой счет более 12 месяцев, этот способ вывода может быть недоступен.
Если ваш запрос на вывод составляет менее минимальной допустимой суммы, указанной ниже, средства будут возвращены на ваш банкролл:
- Минимальный вывод для всех методов оплаты составляет эквивалент 20 € в вашей валюте, за исключением выводов SEPA, где минимальная сумма составляет 30 €.
Мы придерживаемся политики закрытого цикла по депозитам и выводам. По возможности все клиенты должны выводить средства на исходный метод/счет финансирования. Запросы клиентов на вывод средств будут автоматически выплачиваться непосредственно на метод(ы) оплаты, которым клиент внес свой первоначальный депозит в Games & More BV, до суммы, которую клиент внес в Games & More BV с использованием того же метода(ов) оплаты. Вывод суммы выше депозита будет обработан после тщательного обзора.
В случае отмены запроса на вывод вы несете полную ответственность за любое последующее использование ваших средств. Компания не обязана возвращать любые суммы, которые вы отменили и которые впоследствии были использованы, потеряны или переданы.
