Como parte do nosso compromisso em oferecer um serviço verdadeiramente superior, fazemos todos os esforços para garantir que seu pedido de saque seja processado da forma mais rápida e eficiente possível.
Todos os saques passam por um processo de auditoria interna para garantir a prevenção de fraudes, combate à lavagem de dinheiro, combate ao financiamento do terrorismo e o cumprimento de outras obrigações legais e requisitos regulatórios. Como resultado, os saques geralmente levam até 24 horas para serem processados.
A Games & More BV é capaz de processar todos os pedidos de saque 24 horas por dia, 7 dias por semana, dependendo da disponibilidade da equipe de pagamentos a qualquer momento. A Games & More BV possui um processo de autorização em vários níveis para pagamentos de depósitos e saques. Todos os saques realizados pelo cliente devem ser efetuados de forma oportuna e em conformidade com as regras estabelecidas na Política de Saques e na Política de Detalhes de Pagamento.
O valor máximo de saque processado para um jogador é de 5.000 €/$/CHF por dia, 25.000 €/$/CHF em 7 dias e 100.000 €/$/CHF em 30 dias, a menos que especificado de outra forma nos Termos e Condições Promocionais, onde podem ser feitas exceções para jogadores com status VIP mais elevado ou para aqueles que ganhem um jackpot progressivo.
Para saques maiores, a Games & More BV pode dividir o valor em saques menores para facilitar o pedido. No entanto, quaisquer taxas de saque não serão aumentadas como resultado dessa segmentação.
Os clientes são obrigados a verificar sua identidade logo após criar uma conta conosco. O primeiro passo é preencher o formulário de inscrição e, dependendo dos métodos de pagamento utilizados, existem vários limites e parâmetros para determinar quando e se solicitamos a verificação de identidade (KYC). Um depósito bem-sucedido por meio de métodos SEPA Instant conta como identificação verificada (ID) e comprovante de endereço (POA). Reservamo-nos o direito de solicitar explicações adicionais e/ou documentos de suporte relacionados à identificação do cliente, método de pagamento, origem dos fundos ou patrimônio e/ou qualquer outra informação necessária para cumprir nossas obrigações legais e regulatórias.
AO PREENCHER O FORMULÁRIO PARA UM SAQUE POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA, É NECESSÁRIO INFORMAR OS NÚMEROS IBAN E SWIFT, NÃO APENAS UM DELES.
Se encontrar algum problema ao preencher o formulário ou perceber que seu pagamento não foi processado por qualquer motivo, entre em contato com nossa equipe de serviços de pagamento por e-mail no endereço [email protected]
Documentos de verificação padrão
- Identificação Fotográfica: É necessária uma cópia de um documento de identificação válido com fotografia. Este documento biométrico pode consistir na digitalização de um Passaporte, carta de condução ou Bilhete de Identidade/Cartão de Residência. Especificamente, é a página de fotografia do ID que exigimos para nossas verificações. Certifique-se de que seu nome completo, fotografia, endereço completo e assinatura estejam visíveis no documento.
- Comprovante de endereço: pode ser apresentado na forma de uma conta de luz, extrato bancário ou extrato de cartão de crédito. Deve ser um documento recente (últimos 3 meses) mostrando seu nome completo e endereço conforme registrado em sua conta conosco. Se você fornecer uma fatura de cartão de crédito, assegure-se de apagar os oito números do meio do cartão de crédito.
- Documentação autenticada: Seus documentos podem precisar ser autenticados por um notário/solicitador devidamente qualificado, assinados e carimbados como prova de legitimidade mediante nossa solicitação.
- Prova de propriedade do(s) seguinte(s) cartão(ões) de crédito: 535147******9222
Por favor, tenha em mente o seguinte:
- Não aceitamos digitalizações em preto e branco
- Os documentos devem ser um arquivo PDF ou uma imagem do documento.
- Capturas de tela não podem ser aceitas.
- Precisamos de ambos os lados dos cartões assinados, precisamos ver os primeiros 6 dígitos dos cartões, bem como os últimos 4 dígitos, você deve cobrir os outros números, bem como o código CVV.
Você pode enviar os documentos aqui https://chipstars.bet/casino/profile/verification ou enviá-los por e-mail para [email protected]
Nota: Em alguns casos, dependendo do método de pagamento usado para financiar sua conta, pode ser solicitado um ou uma combinação dos documentos mencionados acima ou documentos adicionais não incluídos na lista acima.
Temos o direito de realizar as seguintes ações após as verificações acima:
Cancelar a retirada e devolver fundos na conta quando:
- O cliente ainda não forneceu os documentos solicitados;
- Os documentos de identificação do cliente expiraram;
- Há preocupações com fraude/trapaça/conluio/lavagem de dinheiro;
- O cliente tenta retirar após uma transferência de jogador; e
- O método de pagamento para o qual o saque foi solicitado não é o mesmo que o método de depósito
Observe as seguintes informações importantes de retirada
(pertinente a usuários de cartão de crédito e não usuários de cartão de crédito):
Em alguns casos, na qual a verificação da conta é necessária para concluir sua solicitação, a verificação deve ser concluída dentro de 7 dias ou sua retirada será revertida e os fundos devolvidos à sua banca.
Por favor, notifique-nos imediatamente se o(s) seu(s) cartão(ões) de crédito/débito forem perdidos, roubados ou cancelados ou se o status da sua carteira eletrônica mudar, para que possamos investigar seu status e confirmar que os pagamentos podem ou não ser recebidos.
Abaixo, veja o tipo de autenticação necessária, conforme determinado pelo valor total dos saques do cliente por período de um (1) mês:
Reservamos o direito de atrasar e/ou interromper o processamento de solicitações de saque até que a aprovação final seja recebida para quaisquer transações de depósito pendentes.
Detalhes da retirada
*Detalhes
Os valores da moeda são sempre relativos ao país de inscrição dos jogadores.
Transferências de jogadores
O recurso de transferência de jogadores Chipstars destina-se a ajudar os jogadores a financiar suas contas para que possam jogar em nossas mesas. A transferência de fundos deve vir de ganhos e por motivos de segurança, os jogadores estão impedidos de sacar fundos transferidos que se originaram diretamente de DEPÓSITOS ou outras transferências.
O recurso de transferência de jogadores foi projetado para permitir que os jogadores financiem suas contas para que possam jogar nas mesas Chipstars; devido às medidas de prevenção de fraude e lavagem de dinheiro, a Chipstars precisa ser particularmente diligente ao monitorar as transferências de jogadores, o que todos os jogadores devem apreciar.
Os bônus podem ser retirados somente depois que todos os requisitos da Política de Bônus forem atendidos.
Seu banco ou processador de pagamento, pode cobrar uma taxa de retirada. No caso de encerrarmos a oferta de nossos negócios em qualquer país específico, os pagamentos estarão sujeitos a taxas de processamento razoáveis.
A Chipstars não será responsável e não compensará quaisquer flutuações nos valores da moeda desde o momento da solicitação até o momento da conclusão da transação.
Não aceitamos depósitos em dinheiro, nem permitimos métodos de pagamento emitidos para terceiros ou em nome de uma empresa.
As retiradas solicitadas nas mesmas 24 horas do depósito, através do mesmo método de pagamento, podem ser combinadas em um único pagamento.
Na maioria dos casos, os créditos de pagamento de saque serão lançados como transações separadas e não cancelarão as cobranças resultantes do(s) seu(s) depósito(s) na sua conta Chipstars.
Se você não tiver usado ativamente o método de pagamento escolhido para depositar em sua conta por mais de 12 meses, esta opção de retirada pode não estar mais disponível.
Se o seu pedido de retirada for inferior ao valor mínimo permitido, listado abaixo, os fundos serão devolvidos à sua Banca:
- O levantamento mínimo para todos os métodos de pagamento é o equivalente a 20€ na sua moeda, exceto para levantamentos SEPA, onde o montante mínimo é de 30€.
Nós operamos uma política de circuito fechado em depósitos e saques. Sempre que possível, todos os clientes devem retirar fundos para o método/conta de financiamento de origem. Se o cliente enviou seu(s) depósito(s) original(is) em sua conta Chipstars, até o valor que o cliente depositou no Chipstars usando o(s) mesmo(s) método(s) de pagamento. A retirada acima do valor do depósito será processada após uma análise completa.
No caso de você cancelar uma solicitação de saque, você será totalmente responsável por qualquer uso subsequente de seus fundos. A Empresa não tem obrigação de reembolsar quaisquer valores que sejam cancelados por você e que sejam posteriormente usados, perdidos ou transferidos.
